Klacht over Albert Heijn: onvoldoende service

Klacht: onvoldoende service

H.Westerlaken op 13 maart 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 13 maart 2019

Een klant van Albert Heijn in Rijswijk uit zijn onvrede over de gebrekkige service na de heropening van de supermarkt. Bij het verzoek om schriftelijke uitleg over de nieuwe indeling kreeg hij te horen dat deze alleen via een app beschikbaar was, wat problematisch is voor klanten zonder smartphone. De klant voelt zich hierdoor genegeerd en niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

In Rijswijk is pas weer de totaal vernieuwde A,H, geopend. Bij mijn vraag of er misschien op papier uitleg was over de totaal omgegooide indeling was het antwoord : nee die hebben wij niet, u kunt wel een appje krijgen op uw telefoon met de indeling. IK HEB GEEN SMARTPHONE dus ik kan geen appjes krijgen en met mij nog heel veel ander mensen.Sla gewoon maar de groep over die geen telefoon heeft, mij dus.