Klacht: onterechte aanhouding

kvanhout op 30 juli 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 juli 2018

Een klant van Albert Heijn in Eindhoven beschrijft een incident waarbij hij onterecht door een beveiliger werd aangehouden op beschuldiging van een winkelverbod. Na een langdurige en onprofessionele interactie, waarbij de beveiliger hem beledigde, ontstond er een worsteling toen de klant probeerde te vertrekken. Het voorval trok de aandacht van andere medewerkers en een klant.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag stapte ik een ah in Eindhoven om daar snel een boodschap te doen naar een poos stond er een beveiliger naast me met de mededeling dat ik hem moest volgen ik zou volgens hem een winkelverbod hebben Ik liep vervolgens mee en verzekerde hem dat dat niet het geval was maar gaf hem de kans het uit te zoeken hij zei me dat het 2 min zou duren maar naar een kwartier zat ik er nog zijn toon begon ook onprofessioneel te worden hij wist het zeker zei die ik was een junk ik heb hem toen gezegd dat ik me zo niet laten beledigen en wilde naar buiten gaan toen ontstond er een worsteling en wist me los te rukken en probeerde de winkel te verlaten toen onstond er weer een opstootje met verschillende medewerkers en dit keer bemoeide er zich ook een klant mee die me net as de andere stompte ik besloot me maar rustig te houden ik werd verzocht terug het kamertje in te gaan daar ging de beveiliger expres op mijn been staan en bedreigde mij ontzettend na 5 min arriveerde de politie die me mee nam naar het bureau daar werd binnen een half uur duidelijk dat ik geen winkelverbod had en mocht meteen gaan ik heb nog snel mijn verhaal gedaan en mijn verwondingen laten zien de politie adviseerde me aangifte te doen ik heb over heel mijn lijf blauwe plekken verder is mijn linker schoen helemaal kapot en ook het t shirt dat ik droeg is kapot getrokken en als laatste ben ik mijn huissleutel en een briefje van 50 verloren tijdens dit hele gebeuren

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de opgelopen schade vergoed wordt en dat er excuses worden gemaakt .Mensen in de buurt vragen me telkens wat er is gebeurt en ik wordt dus nu ongevraagd te boek gezet als een winkeldief dat vind ik echt heel erg

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Gaan ze mij nu benaderen want ik laat het hier niet bij zitten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer