Klacht: Onterecht beschuldigd en ontzegging

Sheila28 op 17 januari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 januari 2023

Een klant van Albert Heijn werd beschuldigd van diefstal nadat zij haar portemonnee was vergeten en haar boodschappen bij de informatiebalie had achtergelaten. Ondanks haar uitleg dat ze toestemming had gekregen van een caissière om de boodschappen daar te laten, werd de beveiliging ingeschakeld. De klant voelde zich onterecht beschuldigd en vroeg om bewijs van de beschuldiging.

Mijn Klacht:

Ik ging vanochtend naar ah, bij het afrekenen kom ik erachter dat ik mijn portemonnee niet bij me heb, ik loop langs de kassa naar de informatie Bali en vraag de caissière die net haar pauze in gaat of ik de boodschappen hier kan laten en dat ik terug kom met geld, ze zegt is goed! Ik liep de winkel bijna uit en komt een andere caissière naar me toe met mevrouw u heeft niet afgerekend ik zeg ja dat klopt de spullen zitten bij de informatie Bali, ze zegt kan je meelopen en haalt de security erbij, ik wordt ineens beschuldigd van diefstal door hun, ik zeg welke bewijzen heb je dat ik aan het stelen ben, al het boodschappen ligt hier, als ik nou met die boodschappen kar naar buiten zou lopen dan had jij een bewijs van en van uw collega mocht ik de boodschappenkar hier zetten, de security lacht en zegt mooi verhaal, hij zegt dat hij me geen boete nog politie belt maar dat ik ontzegging van 1 jaar krijg! Ik wordt hier niet blij van vooral het valse beschuldiging en ineens is de caissière niet beschikbaar om te bevestigen dat ik haar om toestemming vroeg of ik de kar hier kon laten met boodschappen

Gewenste Oplossing:

Ik hoef de winkel echt niet binnen te komen maar ze moeten mij naam gewoon zuiveren, ik wordt gewoon beschuldigd van iets wat ik niet heb gedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sheila28
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer