Klacht: ONLINE BESTELLING

ROAST op 16 februari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 februari 2023

Een klant van Albert Heijn heeft problemen ervaren met het online bestellen van Warsteiner bier, dat in de folder voor een lagere prijs werd aangeboden. Bij navraag bij de klantenservice bleek dat het product alleen in de winkel verkrijgbaar is, wat de klant als onterecht en onhandig ervaart. Daarnaast kon de klant ook geen kattenbakkorrels van een specifieke soort online bestellen, wat de frustratie vergrootte.

Mijn Klacht:

BIJ DE ONLINE BESTELLING WAARBIJ IK WARSTEINER (BIER) WILDE BESTELLEN,WANT DIE STOND IN DE FOLDER 13/2 ALLE WARSTEINER 2 STUKS 0,99 DAT GING NIET .iK BEN NAAR DE KLANTENSERVICE GAAN BELLEN,OM EROVER TE KLAGEN.DE MEVROUW BIJ DE KLANTENSERVICE (AARDIGE MEVROUW, AAN HAAR LAG HET NIET) ZEI DAT HET ALLEEN IN DE WINKEL TE KOOP IS. HOE BELACHELIJK IS DAT OF DAT ALS JE HET ONLINE BESTELT JE HET GOEDKOPER KRIJGT.JE MOET HET ZELFDE BETALEN ALS IN DE WINKEL,MAAR JE KRIJGT GEEN KANS OM HET THUIS TE KRIJGEN. TOEN HEB IK OOK NOG GEVRAAGT VOOR DE KATTENBAKKORRELS SENSITIVE VAN 10 LITER ,OOK DAT KAN JE ONLINE NIET BESTELLEN .OF JE EVEN NAAR DE WINKEL WILT GAAN OM 6 ZAKKEN TE KOPEN ALS IK DIE NODIG HEB.BEGRIJPEN ZE BIJ JULLIE NIET DAT JE ONLINE BESTELT,OM HET MAKKELIJK TE HEBBEN DAT JE NIET ZELF MOET GAAN SJOUWEN. EEN HELE SLECHTE SERVICE WAT DAT BETREFT

Gewenste Oplossing:

DAT IK GEWOON DE BOODSCHAPPEN EN KORTINGEN KAN KRIJGEN,WAAR IK RECHT OP HEB. .EN DAT AL DE BOODSCHAPPEN DIE JE IN DE WINKEL KAN KOPEN. OOK ONLINE BEZORGD WORDEN EN NIET STEEDS DE ZIN ALLEEN IN DE WINKEL .IK VIND NIET DAT ER EEN REDEN MAG ZIJN OM ONDERSCHEID TE MAKEN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ROAST
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer