Klacht: Onbeschofte online klantenservice

Sunnydays op 17 januari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 januari 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeschofte behandeling door een medewerker van de online klantenservice van Albert Heijn op Facebook. De klant voelde zich onheus bejegend bij het stellen van vragen over een nieuw premium pakket en vindt dat de medewerker beter geschikt zou zijn voor een andere baan als hij niet bereid is om klanten te helpen.

Mijn Klacht:

We hadden een aantal vragen over een nieuw aangeschaft premium pakket.
Mega onbeschofte helpdesk medewerker op de Facebook pagina. Je wordt nog net niet uitgescholden omdat je iets vraagt. Als je niet je werk wilt doen en mensen met hun vragen wilt helpen, moet je wellicht een andere baan zoeken.

Gewenste Oplossing:

Zet mensen neer bij de helpdesk die ook daadwerkelijk mensen willen helpen als ze een vraag hebben. Ons premium abonnement hebben we direct weer opgezegd. Met zulke bedrijven wil je geen zaken doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sunnydays
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer