Mijn Klacht:
16 augustus meldde ik de supermarktmanager Marcel Fokkens van AH supermarkt Antoniusplein te Sneek, over het feit dat de bonusgroente kleine verpakkingen op waren. Het was 12.30 uur en dit verbaasde me.
Er werd mij verteld dat de vrachtwagen nog niet gearriveerd was en dat hij daar geen invloed op had.
Een logische verklaring vond ik en zei daarop dat ik het regelmatig trof dat er artikelen niet aanwezig waren (senseo koffie, vaatwastabletten, stokbrood, suiker, eieren, kaas, iedere paar dagen wel wat).
Hierop antwoordde de heer Fokkens dat ik niet ontvankelijk was voor zijn antwoord en draaide me de rug toe. Toen ik vroeg waarop hij zijn mening baseerde antwoordde hij niet en liep weg zonder iets te zeggen. Mij verbouwereerd achterlatend.
Het hierbij aanwezige personeel maakten hun excuus voor hun leidinggevende en verklaarden beide dat ik niet onfatsoenlijk was geweest.
Ook moet me van het hart dat de heer Fokkens bij wijze van uitzondering in de winkel aanwezig was, het gebeurt zelden dat ik hem tref en ik bezoek de winkel dagelijks (woon erboven).
Graag actie naar de heer Fokkens, zo ga je niet met klanten om.
Met vriendelijke groet,
Marjolijn Kuneman
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de heer Fokkens zich wat vaker in de winkel laat zien en vriendelijk aanspreekbaar is als hem iets gevraagd wordt.
