Klacht: Onbeschoft gedrag medewerkster

Ine Aarts Mulders op 11 augustus 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 augustus 2019

Tijdens een bezoek aan de Albert Heijn in Rijen op 11 augustus ervoer een klant onbeschoft gedrag van een medewerkster. Toen de klant om hulp vroeg, kreeg hij geen duidelijke instructies en werd hij op een ongepaste manier aangesproken. De klant heeft zijn klacht gemeld bij de infobalie en hoopt op verbetering in de klantbehandeling.

Mijn Klacht:

Op zondag 11 augustus tegen 11 uur deden we boodschappen bij de AH in Rijen. Had een scanner gepakt en wilde artikelen scannen. Kreeg op het schermpje te zien dat ik contact op moest nemen met een medewerker. Ik sprak een medewerkster die in de buurt van het brood stond aan en zij zei dat ik naar de infobalie moest. Geen uitleg waar die was dus ik keek ze aan en toen zei ze: je hoeft me niet zo stom aan te kijken ik kan er ook niets aan doen!
Van zulke opmerkingen ben ik dus niet gediend. Ze mag de klanten met respect behandelen. Heb dit ook gemelde bij de infobalie.

Hoop dat hier iets mee gedaan wordt, want volgens mij behandel je klanten met respect.

Gewenste Oplossing:

Dat de medewerkster hierop aangesproken moet worden. Kan jullie klanten kosten als ze dit bij iedere klant doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer