Mijn Klacht:
Na het zelfscannen krijg ik een controle en vraagt de medewerkster mij mijn rugzak te laten inspecteren. Dit is daar nooit eerder gebeurd en staat ook niet in de huisregels bij de ingang. Ik weiger omdat ik neuzen in mijn rugzak een inbreuk in mijn privacy vind.
De te hulp geroepen manager vertelt dat ik verplicht ben de inspectie te ondergaan en dat hij de politie erbij kan halen. Ook beschuldigt hij mij ervan zijn personeel lastig te vallen (onwaar; ik heb alleen maar tegen het meisje gezegd dat ik geen tasinspectie toestond) en dat ik, als ik niets gestolen had, geen enkele reden had inspectie te weigeren. Hij negeerde mijn opmerking dat het niet in de huisregels bij de ingang stond door te zeggen dat ze op AH.nl staan.
Ps ik heb in laatste instantie mijn rugzak laten inzien om mijn eerlijkheid aan te tonen.
Gewenste Oplossing:
Als er wordt toegegeven dat er incorrect jegens mij is gehandeld door een rugzakinspectie te eisen terwijl dit niet in de huisregels staat.
