Klacht: Nieuwe telefoon

renjknol op 12 december 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 december 2022

Een klant van Albert Heijn heeft problemen ondervonden bij het overzetten van de AH-app naar een nieuwe telefoon. Ondanks dat de gegevens zijn overgezet, zijn alle spaar- en koopzegels verloren gegaan en kan de bonuskaart niet opnieuw worden geactiveerd, wat leidt tot frustratie over het verlies van deze informatie en het niet kunnen gebruiken van de app en kaart voor boodschappen.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe telefoon en mijn ah app netjes overgezet naar mijn nieuwe telefoon nu zitten al mijn gegevens er netjes in maar al mijn spoarzegels en koopzegels een vol boekje en een nieuwe zijn allemaal weg dan moet je je bonuskaart opnieuw invoeren want 75 procent is al voldaan en dan gaat dat niet krijg je als antwoord is al in gebruik maar waarom komt hij dan niet in mijn agenda app en waarom zijn mijn spaarzegels en koopzegels allemaal weg en kan ik mijn persoonlijke bonus niet meer activeren??gaarne uw reactie dat dit in orde kimt want nu ben ik alles kwijt en kan mijn app en kaart niet gebruiken bij mijn. boodschappen

Gewenste Oplossing:

Mijn bonuskaart activeren in mijn app mijn spaarzegels terug en mijn koopzegels terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door renjknol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer