Mijn Klacht:

De paar keer dat ik boodschappen heb gedaan bij uw filiaal op het Haarlemmerplein waren een onplezierige ervaring. Veel producten niet te bereiken omdat er kratten en containers voorstaan. De vorige keer waren er zelfs klanten die foto’s namen voor hoe het er uitzag.Bierproducten door elkaar in het vak gevuld, zelfs zodanig dat er ook een fles op de grond kapot was gevallen maar dat leek het personeel niet te boeien. vanavond heb ik er iemand erop aangesproken die mij een manager leek, ook met de vraag of hij een product voor mij kon pakken omdat er allemaal kratten voorstonden. Ik heb mijn mening gegeven over wat ik van dit filiaal vind, niet als klacht maar als opbouwende kritiek om er iets mee te doen. Het antwoord was dat dit nu eenmaal zo gaat in een klein filiaal waar het veel te druk is. Kortom, eigenlijk is het de schuld van de klant die het filiaal bezoekt. Ik heb nog tegengeworpen dat het bij de Jumbo in de Jordaan nooit zo uit ziet maar dan kwam volgens uw medewerker omdat de Jumbo zo weinig klanten heeft.
Dit heeft toch niets met klantvriendelijkheid te maken? Mij zie je hier in ieder geval niet meer terug. In uw filiaal op de Haarlemmerdijk heb ik wel eens een medewerker erop aangesproken dat er iets mis was gegaan omdat er een produkt op de grond kapot was gevallen en het gang waardoor het verspert werd. Hij zei dat er volgens hem ook iets mis was gegaan en ging gewoon verder met zijn werk. Say no more,
Overigens zijn veel producten bij de Jumbo goedkoper dan uw producten minus bonus.

Gewenste Oplossing:

Ik heb weinig hoop