Klacht: niet reageren op klachten

C.A. Nolten op 10 november 2014 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 november 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over onvolkomenheden in de Albert Heijn aan de Elandstraat in Den Haag, zoals vieze winkelwagentjes en koel- en diepvriesproducten die te lang buiten de koeling stonden. Ondanks een verontschuldiging van de winkel en de belofte dat de manager contact zou opnemen, heeft de klant nooit een reactie ontvangen, wat heeft geleid tot de beslissing om niet meer bij Albert Heijn te winkelen.

Mijn Klacht:

een aantal malen gereageerd op onvolkomendheden
smerige winkenwagens
koel- en diepvriesproducten te lang buiten de koeling
wat is dan de waarde van THT
AH reageerde met verontschuldiging voor de te late reactie,
de manager zou contact met mij opnemen.
nooit gebeurd.
het blijft bij mooie beloftes, maar geen aktie.
voor mij geen AH meer.
dit betreft de vestiging
elandstraat den haag

Gewenste Oplossing:

kan niet meer als je niet serieus wordt genomen na een aantal pogingen
om je ongenoegen kenbaar te maken.
AH verliest marktaandeel aan Jumbo en ook an overige supermarkten.

C.A. Nolten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer