Klacht: Personeel negeert klanten

klager3a8f11a8 op 10 mei 2026 over Aldi in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aldi has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 mei 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw De Maillie, Bedankt voor het delen van uw ervaring in onze winkels. Wij nemen deze feedback mee en zorgen ervoor dat onze medewerkers klantvriendelijker zullen werken, zodat u in het vervolg weer fijn bij ons kunt winkelen. Met...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Aldi
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 mei 2026

Tijdens een bezoek aan Aldi voelde de klager zich genegeerd door het personeel, ondanks een verzoek om hulp. De klager vond dit teleurstellend en benadrukte het belang van klantvriendelijkheid en training voor het personeel in de omgang met klanten.

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan Aldi heb ik helaas ervaren dat het personeel mij negeerde. Ondanks dat ik om hulp vroeg, kreeg ik geen reactie en voelde ik me niet welkom. Dit is zeer teleurstellend, aangezien klantvriendelijkheid belangrijk is in de service. Ik vind het essentieel dat het personeel getraind wordt in het omgaan met klanten en hen niet negeert.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Aldi om het personeel aan te spreken op hun gedrag en hen te trainen in vriendelijkheid en klantgerichtheid.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aldi over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Aldi in behandeling genomen

Aldi

Heeft op 08 mei 2026 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aldi een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager3a8f11a8

Heeft op 08 mei 2026 om 13:45 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

nu net ging me zoon naar de aldi en er pakte paar flessen niet in de automaat hij sprak bedrijfleider aan met de vraag om te helpen maar hij werd gewoon genegeerd

Alle klachten die gemeld zijn door klager3a8f11a8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer