Mijn Klacht:
In de AH aan klein tongelrepad in Eindhoven een boodschapje gedaan.
Bij de zelfscan kassa gescand en kreeg een melding Scan u bonuskaart voor voordeel.
Mobiel erbij gehaald, kaart gezocht, barcode ingescand.
Melding van het systeem 0,00 voordeel.
Mijn reactie, wat is dat voor een onzin. Je wordt lekker gemaakt met een voordeel wat er niet is.
Dus daar melding van gemaakt. Ja meneer dan hebt u geen bonus artikelen. Snap ik, maar dan is de melding van het systeem toch misleidend. Nee meneer, u weet toch welke artikelen er in de bonus zijn. Nee dat weet ik niet, ben gewoon voor een boodschap gestuurd. En ook al wist ik dat het geen bonus artikel was, dan is de melding voor mij zinloos en bezorgt mij alleen extra handelingen. Dat ging zo even door. Meneer als u niet ermee stopt geven wij een u een winkel verbod zij Marius H..Nou dat wil ik nog wel eens zien, je hebt een klacht over misleiding en je wil mij een winkelverbod geven. Probeer het maar. Toen bond Marius H. in en ik ging over tot betaling en ging door het hekje. Aan de andere kant van het hek aangekomen, moest Marius H. mij nog even mededelen, dat het beste is dat ik de volgende keer ergens ander maar boodschappen moest doen. Nou Maruis H. dat bepaal ik altijd nog zelf en de opmerking was olie op het vuur gooien en had er toe bij kunnen dragen dat het geheel was geëscaleerd. Dus een domme opmerking.
Gewenste Oplossing:
Dus beste AH, vraag mensen niet standaard om een bonuskaart als er geen voordeel te behalen is. Sterker nog schaf de Bonuskaart Farce af en geef iedereen gewoon standaard de korting.
