Klacht: misleidende reclames (persoonlijke bonus)

[email protected] op 25 februari 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 25 februari 2019

Een klant van Albert Heijn meldt dat de prijzen van persoonlijke bonussen op de website niet overeenkomen met de werkelijke kortingen. Ondanks de beloofde korting van 15%, blijken de prijzen soms hoger te zijn dan aangegeven. De klant ervaart dat de klantenservice op Facebook de situatie niet serieus neemt en de fouten afdoet als een technische kwestie.

Mijn Klacht:

Nu al twee weken achter elkaar dat de prijs van mijn persoonlijke bonussen zoals gemeld op ah.nl na inloggen niet correct is.
er wordt gezegd een korting van bv 15% te geven, maar als je dan vraagt op facebook waarom de korting hoger is, krijg je als antwoord dat de site fot is en dat de prijs wel degelijk volgens hun een korting van 15% geeft.
als laatste voorbeeld was daarvoor de boomstammetjes, van 2,59 voor 1,94 maar uiteindelijk bleek dat 2,20 te zijn (volgens de dames van facebook, die er overigens er luchtig over deden)

Gewenste Oplossing:

betere redactie op wat er gepubliceerd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer