Mijn Klacht:
Beste AH, gedurende de week vul ik mijn digitale boodschappenmandje. Elke week krijg ik “speciale boodschappen voor mij” aangeboden. Daarnaast zijn er elke week bezorgbundels waar ik extra korting op producten kan krijgen omdat ik een bezorgabonnement heb. Bij het vullen van mijn mandje zie ik de bonuskorting staan bij mijn producten. Ik bestel ook de hoeveelheid die ervoor soms benodigd is. Echter zodra ik op “bevestigen” druk is alle korting weg. Poef, verdwenen! Want mijn boodschappen worden maandag geleverd en dan zijn er andere aanbiedingen… ik kan tm zondagavond mijn bestelling plaatsen, volgens de bonusaanbiedingen van die week, maar mijn boodschappen worden vervolgens geleverd tegen andere bonusvoorwaarden. Oftewel; mijn speciale korting had ik vorige week moeten bestellen terwijl die vorige week nog niet bekend waren…. Ik winkel op zaterdag of zondag, tegen die prijzen die zondag gelden maar maandag worden andere kosten in rekening gebracht. Kosten waar ik niet voor op “bevestig” druk.
Gewenste Oplossing:
Als ik OF in mijn app de aanbiedingen van volgende week zie want in de app is bekend wanneer mijn bezorgmoment is OF ik kan mijn bestelling ontvangen tegen de voorwaarden wanneer ik bestel.
