Klacht: Limited edition servies al weken niet meer verkrijgbaar

BettyRoos op 10 januari 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 januari 2019

Een klant van Albert Heijn heeft moeite met het verkrijgen van ontbrekende delen van een limited edition servies, waarvoor zij al verschillende delen heeft gespaard. Ondanks het feit dat de actie nog loopt, zijn de gewenste onderdelen niet meer beschikbaar, en de klant vindt het teleurstellend dat dit niet duidelijk werd gecommuniceerd. Terugbrengen van de al aangekochte delen is niet mogelijk, omdat de verpakking is geopend.

Mijn Klacht:

Vanaf de start per gedeelte van het servies alles bij elkaar gespaard. Een aantal delen dan ook al compleet en nu met de volle boekjes naar de winkel voor de ontbrekende delen. Blijkt dat deze werkelijk nergens meer te verkrijgen zijn. Zit je met een half servies! Terugbrengen mag niet, want de verpakking is er al af (of dacht AH dat je met dichte dozen gaat zitten wachten voor het geval het niet compleet is…) Erg triest dat dit nergens vermeld staat en of vooraf bekend was dat de limited edition ook echt zeer Limited is. Er staat slechts in de folder dat het een beperktere oplage is en dan ga ik er van uit dat ik daar aan mee kan doen! Aangezien de actie nog een tijd doorloopt is het werkelijk zeer teleurstellend dat al een paar weken niets meer te verkrijgen is!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik de ontbrekende delen kan nabestellen of gewoon in de winkel kan gaan afhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer