Klacht: Lege schappen met sardientjes op water

klager646b473f op 27 augustus 2026 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 augustus 2026

Er is een klacht ingediend over de aanhoudende lege schappen met sardientjes op water bij Albert Heijn, zowel in Den Burg als in Drachten. Klager merkt op dat deze schappen al weken niet zijn aangevuld en vraagt om communicatie over de oorzaak van het probleem. Daarnaast wordt gesuggereerd dat een melding in de app over de voorraadstatus wenselijk zou zijn.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over de lege schappen met sardientjes in het assortiment van Albert Heijn. Al enige weken, zo niet maanden, zijn de schappen op ooghoogte leeg voor sardientjes in het geheel, en specifiek voor sardientjes op water. Ik winkel in Den Burg, Texel, en mijn vrouw heeft ook in Drachten, Kiryat Onoplein, deze lege schappen aangetroffen. Dit kan gebeuren, maar het duurt echt te lang. Het zou fijn zijn als er gecommuniceerd wordt wat het probleem is. Tevens zou het goed zijn als het, wanneer het een landelijk probleem betreft, vermeld wordt in de app als iets niet voorradig is.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik communicatie over de reden van de langdurige onbeschikbaarheid van sardientjes.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager646b473f

1 maand geleden - Zeer teleurstellend dat terwijl ik de moeite neem om mijn ongenoegen kenbaar te maken de opmerking zo wordt afgedaan. Het had AH gesierd ondanks hun grootte de individuele klant serieus te nemen. Ik ben niet bitter maar dit kan echt veel beter.

Reactie van de melder van de klacht klager646b473f

1 maand geleden - Beste klager646b473f, Je hebt onlangs een klacht gemeld over Albert Heijn. Helaas neemt Albert Heijn jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Bovenstaand de -waarschijnlijk door AI geschreven reactie- ontvangen. Kijk op m’n bonuskaart altijd een trouwe klant geweest maar nu voel ik me afgepoeierd. Met deze reactie jaag je klanten onnodig in de gordijnen… hopelijk wordt mijn reactie gebruikt om lering uit te trekken. Gr

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer