Mijn Klacht:
Wij zijn trouwe klanten bij AH en doen de boodschappen meestal bij de winkel in Almere Olivier van Noortstraat 32. Vanaf 16 maart konden wij geen koopzegels kopen vanwege corona. Tegen ons is gezegd dat wij deze zegels nog konden kopen nadat de situatie met de corona zou zijn verbeterd, maar dat wij dan wel de koopbonnen moesten bewaren . Zelfs op 30 mei werd dit in de winkel nog bevestigd.
Groot was onze verbazing dat toen wij op 5 juni met al onze bonnen (met een totaal bedrag van bijna 600 euro) bij de service kwamen en ons werd verteld dat AH over genoemde periode geen zegels meer uitgaf, met als argument dat als iedereen langs zou komen er niet genoeg zegels zouden zijn. Hetgeen in deze digitale tijd onzin is.
Wij voelen ons bedrogen
Gewenste Oplossing:
Alsnog de zegels kunnen kopen over de periode van 16 maart tot 1 juni.
