Een klant van Albert Heijn in Waalwijk centrum uit zijn onvrede over het beleid waarbij klanten naar de servicebalie worden gestuurd wanneer een caissière een fout maakt. Hij vindt het onredelijk dat klanten in de rij moeten staan om een probleem op te lossen dat door de caissière is veroorzaakt en vraagt zich af of dit beleid in alle filialen geldt en of andere klanten hier ook mee akkoord gaan.
Ik vind het idioot dat wanneer een caissière bij Albert Heijn (Waalwijk centrum) een fout maakt, je naar de ‘servicebalie’ wordt gestuurd. Daar kun je vervolgens achteraan sluiten en dat kan vaak erg lang duren. Ik vind dat het beleid moet zijn dat het probleem wordt opgelost door wie de fout maakt. Gebeurt dit in alle AH filialen? En pikt iedereen dat?
Ik zou tevreden zijn als de caissière zelf de fout of het probleem mag oplossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
