Klacht: Klacht over verkeerde korting op Perla koffie capsules

klagerff4b8c47 op 30 april 2026 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 30 april 2026

Een klant heeft Perla koffie capsules aangeschaft bij Albert Heijn, met de verwachting een korting van 27,45 euro te ontvangen op basis van een actie in de folder. In plaats daarvan ontving de klant slechts 14,95 euro korting, wat leidde tot het retourneren van de capsules. Dit is de derde keer dat de klant een soortgelijk probleem ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb Perla koffie capsules gekocht bij Albert Heijn, waarbij in de folder staat dat er een 11 actie geldt. Ik heb 10 capsules gekocht voor een totaalbedrag van 54,90 euro, en ik had recht op een korting van 27,45 euro. Echter, ik heb slechts 14,95 euro korting ontvangen. Dit is inmiddels de derde keer dat ik dit meemaak, waarbij ik bij eerdere aankopen netjes 12,50 euro terugkreeg. Hierdoor heb ik alle koffie capsules teruggegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het bedrag van 12,50 euro retour te ontvangen, aangezien de actie duidelijk vermeld staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht klagerff4b8c47

5 maanden geleden - Reclame maken van 1 plus 1 en dan maar ongeveer 45 % van de prijs korting geven,dit is al de derde keer,dus bij andere mensen gebeurd dit ook,zo kan ik ook reclame maken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer