Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over de manier waarop een medewerkster bij de zelfscankassa met klanten omgaat. Mijn dochter van 18 jaar wilde een paar blikjes Stelz kopen, maar kwam € 2,- tekort. Ik vroeg of haar vriendinnetje dat bedrag even kon brengen, maar de medewerkster weigerde om de boodschappen mee te geven. Wat me vooral stoort, is de onvriendelijke houding van deze medewerkster. De hele week valt het me al op dat zij chagrijnig is en klanten op een snauwerige manier te woord staat. Ik heb meerdere klanten gezien die op deze manier werden behandeld. Klanten verdienen begrip, klantvriendelijkheid en respect. Dit past niet bij de service die men van Albert Heijn mag verwachten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om deze klacht serieus te nemen en de betreffende situatie met de medewerkster te bespreken.
