Klacht: Klacht oudejaarslot eindcijfer

Stefan0755 op 31 december 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 december 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de aankoop van een oudejaarslot bij Albert Heijn. De klant was teleurgesteld dat hij zijn eigen eindcijfers niet kon kiezen en ontving een bon die niet leek op de gebruikelijke staatsloten. Volgens de verkoper zou dit de standaardprocedure zijn, maar de klant betwistte dit op basis van eerdere ervaringen.

Mijn Klacht:

Ben naar de AH gegaan om een oudejaarslot te kopen. Normaal gesproken mag je zelf de twee eindcijfers bepalen. Nog voor ik dit had gezegd werd de bon uitgeprint en moest ik betalen. Ik zei dat ik de eindcijfers zelf wilde bepalen. Volgens de verkoper kon dit niet. Daarnaast kreeg ik een bon waar mijn eindcijfer op stond. Normaal gesproken krijg je een staatslot met een oranje kleur en een walvis. Deze bon leek hier van verreweg totaal niet op. Toen ik vroeg hoe dit zat beweerde ze dat deze Albert Heijn al jarenlang de nummers zo op bon uitdeelt. Dit is onzin, omdat ik eerder hier een lot heb gekocht die uitgeprint werd op een vel van Staatsloterij zelf.

Gewenste Oplossing:

Niet, ik ga geen kansspelen meer doen bij de Albert Heijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer