Petra Hooiveld op 05 december 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant uit kritiek op de service van een personeelslid in een Albert Heijn-winkel. Toen zijn schoonvader, die slecht ter been is, om hulp vroeg bij het zoeken naar een product, kreeg hij te horen dat hij het zelf moest zoeken en dat het personeelslid geen tijd had. De klant vindt het onacceptabel dat een senior op deze manier behandeld wordt en pleit voor meer aandacht en ondersteuning voor klanten die hulp nodig hebben.
Mijn schoonvader had hulp nodig met een product zoeken en vroeg dit aan een personeelslid en die zegt zoekt u het zelf maar ik heb hier geen tijd voor ik vind dit niet normaal dat je een senior zo behandeld die slecht ter been is kleine moeite om iemand een product aan te wijzen of door te verwijzen naar een collega die het wel weet
Dat het personeel beter ingelicht word over hoe te handelen en niet zo onbeschofd
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
