Klacht: goedkoop aanbod lokt en is niet in de winkels

07 op 26 februari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 februari 2023

Een klant heeft frustratie geuit over een aanbieding voor mondwater bij Albert Heijn, die niet beschikbaar was in de winkels. Ondanks het bezoeken van drie verschillende vestigingen in Soest, Amersfoort en Leusden, kon het product niet worden gevonden. De klant ervaart dit als teleurstellend en heeft moeite om de klacht bij Albert Heijn te melden.

Mijn Klacht:

ik zag op internet in de albert heyn folder geldig t/m 26 februri- dus vanaad een aanbieding voor mondwater 07 ; 2 betalen 3 halen
en aangezien het vrij duur mondwater is ging ik ik naar 3 albert heyn vestigingen in soest- Amersfoort en `leusden – maar in geen een van deze winkels bestond dit merk in de schappen – en bij navraag klantensrvice in de winkels keken we naar de advertentie op internet ) werd mij dus bevestigd dat de actie klopte- en werd mij alleen verteld dat deze filiaal het niet meer had – en men mij niet kon vertellen welke filiaal het wel had – dus ik door naar 2 andere – met het resultaat- veel benzineverbruik – frustratie en geen 07 mondwater – dat valt ne echt zo vies tegen van Albert heyn – ik kan de klacht niet melden bij albert heyn want de app gaat pas morgen weer open en is kan verder alleen klachten indienen als ik reeds iets heb gekocht……

Gewenste Oplossing:

stuur me 3 keer mondwater 07 voor de prijs van 2- inclusief brengkosten met rekening zodat ik het geld direct kan overmaken - of stuur de 3 producten naar het Leusden filiaal zodat ik het daar kan ophalen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 07
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer