Mijn Klacht:
Goedenavond,
Wij hebben 2 weken geleden een bestelling geplaatst bij Albert Heijn. In deze bestelling zaten veel bonus artikelen.
Gezien de drukte kon er niet eerder geleverd worden dan vandaag.
Tot onze grote verbazing zijn alle bonuskortingen vervallen omdat er geleverd wordt buiten de betreffende bonusperiode. Anders gezegd: op het moment van betaling gelden de dan geldende bonuskortingen..
Je plaatst dus eerst alle artikelen die je wilt bestellen, kiest dan een bezorgmoment en blijkbaar is de bezorgdatum bepalend voor de bonuskorting voor de op de dag van bezorging geldende kortingen?? Omdat AH het niet voor elkaar krijgt om de boodschappen binnen de dan geldende bonusweek te leveren vervalt deze korting?
Kan toch niet waar zijn.
De heer aan de telefoon bevestigde dit en wees ons op het feit dat we dit hadden kunnen zien op het moment nadat wij de bezorgdatum hadden bevestigd. Blijkbaar is toen een ander totaalbedrag getoond voordat de bezorgdatum was gekozen.
Schandalig.. naar mijn mening: oplichting!
Zal niks uitmaken want de voorwaarden zijn uiteraard door 20 juristen opgesteld, maar bij deze uit ik mijn frustratie.
Wellicht dat dit iets teweeg brengt?
Vr. Gr. Bas Sanders
Gewenste Oplossing:
Verrekenen bonuskorting voor producten op dag van bestelling
