Klacht: Familie voorrang bij kassa

AH1350 op 18 augustus 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 augustus 2019

Een klant bij Albert Heijn Groot Driene ervaart onvrede over de voorrang die een bekend stel kreeg bij kassa 4, terwijl andere klanten in de rij moesten wachten. De kassamedewerker, die hen hielp, was eerder bij de klantenservice en ging na de transactie weer met hen kletsen. De klant vroeg of het een familiekassa was, waarop de medewerker bevestigde dat dit het geval was.

Mijn Klacht:

Net boodschappen gedaan bij ah groot driene.
Rij bij kassa 5 en staan 2 meiden te lummelen bij de klantenservice. Verbazing er komt een stel met boodschappen en loopt zo naar kassa 4 , opeens gaat de kassa open want er komt de kassajuf vanuit de servicebalie aanlopen. Het stel en de juf kennen elkaar en ze worden met voorrang geholpen. Na afrekenen gaat de juf weer bijkletsen bij de klantenservicebali. Ik heb haar gevraagd of het een familiekassa is, ja dat was zo zij ze. De rij aan kassa 5 neemt gewoon weer toe.

Gewenste Oplossing:

Een excuus voor dit aanmatigende optreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer