Klacht: Eftelingzegels uitbetalen en bereikbaarheid AH service

Bert Plugers op 28 februari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 28 februari 2023

Een klant heeft problemen ondervonden bij het delen van 24 Eftelingzegels via de Albert Heijn-app, die steeds een foutmelding geeft. Ondanks het advies van een medewerker om de app te updaten en een bezoek aan de winkel, blijft de klant zonder oplossing. Pogingen om contact op te nemen via e-mail resulteerden in foutmeldingen, wat de frustratie verder vergroot.

Mijn Klacht:

Ik ben al enkele dagen bezig om 24 eftelingzegels te delen met mijn schoonzus maar dat lukt niet omdat de app steeds melding “oeps er gaat iets mis, probeer het later”

Inmiddels heb ik met een medewerker gechat avn AH, op haar advies de app opnieuw geupdate, mijn schoonzus ook , maar weer het zelfde resultaat.

Ik ben ook al naar de winkel geweest maar die konden mij niet helpen.

Ik ben hier nu echt een paar uur mee bezig geweest en ik vind het schandalig dat niemand mij kan helpen.

Daarna heb ik ik gemaild naar het adres [email protected] zoals op de site stond, kreeg mail terug foutmelding adres klopte niet.

Weer een nieuwe mail gestuurd naar [email protected] want ik dacht dat klopt wel en krijg nu de melding

Ik ben al enkele dagen bezig om 24 eftelingzegels te delen met mijn schoonzus maar dat lukt niet omdat de app steeds melding “oeps er gaat iets mis, probeer het later”

Inmiddels heb ik met een medewerker gechat, op haar advies de app opnieuw geupdate, mijn schoonzus ook , maar weer het zelfde resultaat.

Ik ben ook al naar de winkel geweest maar die konden mij niet helpen.

Ik ben hier nu echt een paar uur mee bezig geweest en ik vind het schandalig dat niemand mij kan helpen.

Mijn kaartnummer is 2622014452828, Plugers uit Waalre.

Ik hoop dat er vlug een oplossing komt.

Ik ben al enkele dagen bezig om 24 eftelingzegels te delen met mijn schoonzus maar dat lukt niet omdat de app steeds melding “oeps er gaat iets mis, probeer het later”

Inmiddels heb ik met een medewerker gechat, op haar advies de app opnieuw geupdate, mijn schoonzus ook , maar weer het zelfde resultaat.

Ik ben ook al naar de winkel geweest maar die konden mij niet helpen.

Een mail gestuurd naar [email protected] zoals op de site staat, krijg ik een foutmelding.
Nieuwe mail gestuurd naar [email protected] en dan komt er een reactie terug van dat mijn vragen niet in behandeling worden genomen op dit adres, met vriendelijke groet AH.

Ik ben hier nu echt een paar uur mee bezig geweest en ik vind het schandalig dat niemand mij kan helpen.

Mijn kaartnummer is 2622014452828, Plugers uit Waalre.

Ik hoop dat er vlug een oplossing komt, ik wil mijn koopzegeld weggeven en een bos bloemen van AH met excuses!

Mijn kaartnummer is 2622014452828, Plugers uit Waalre.

Ik hoop dat er vlug een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

dat ik de eftelingzegels kan weggeven aan mijn schoonzus en dat ik van AH een bosbloemen ontvang voor alle irritatie en werkt/uren dat ik hiermee bezig ben geweest

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer