Klacht: Dom adverteren

Henk van Vessem op 23 april 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 april 2020

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de manier waarop de supermarkt adverteert met Ben & Jerry-ijs voor 2,99 euro. Volgens de klant zijn er slechts enkele geselecteerde smaken beschikbaar, waardoor de advertentie misleidend is. Hij wijst ook op de lege schappen en de frustratie van het niet kunnen kopen van de geadverteerde producten, wat volgens hem de winkelervaring negatief beïnvloedt.

Mijn Klacht:

De voorpagina schreeuwt: Ben Jerry ijs voor 2.99. In het klein blijken er een paar geselecteerd en opop. Zo’n zielige actie zet je toch niet als lokker op je voorpagina ! Ik kom vandaag- donderdag- in AH Zevenhuizen Apeldoorn, de BenJerry schappen lijken wel leeggeplunderd. Ik dacht: acht, neem ik 2 andere smaken mee, ook goed. Maar dat bleek een misvatting, want deze gelden niet. Ten eerste: een actie die op donderdag al kansloos is, ten tweede: door een hele winkel lopen waar men in deze situatie graag zo weinig mogelijk mensen ziet voor iets, wat je niet kunt kopen dus voor niks door een winkel loopt ten derde: als je graag omzet wilt, dan moet je niet zo’n schreeuwende advertentie maken voor iets wat je niet hebt met een zielig opop, maar je aan de wet houden met een gewone aanbieding om klanten tevreden te houden zonder frustratie aan de kassa.

Gewenste Oplossing:

Deze actie laten gelden voor alle combinaties mogelijk en voldoende inkoop zodat het niet op een ouderwetse oosteuropese winkel lijkt waar een bord een aanbieding geeft voor iets wat er niet is. Schande !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk van Vessem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer