Klacht: De opkomst van de PIN Kassa

Pippie999 op 19 oktober 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 oktober 2018

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de aanwezigheid van penkassa's in de supermarkt. Hij ervaart lange wachttijden bij de betaalkassa's en voelt zich gedwongen om gebruik te maken van de penkassa's, terwijl hij liever zelf de keuze heeft in zijn betaalmethode. De klant is gefrustreerd over de reactie van het personeel, die aangeeft dat deze situatie vanuit het hoofdkantoor is opgelegd.

Mijn Klacht:

Minder (en het liefst) geen penkassa’s. Ook vandaag zijn weer de helft van de kassa’s bij de AH de zogenaamde penkassa’s. Met als gevolg: rijen bij de betaalkassa’s en nauwelijks iets te doen bij de Pinkassa’s. Ik ben het zat om ‘gestuurd’ te worden richting de Pinkassa.

Iedere keer als ik er iets van zeg is de reactie: Het moet van het Hoofdkantoor of: klanten pinnen steeds meer. Dat laatste is nogal wiedes, als je de keuze hebt tussen in de rij of pinnen. Ik wil zelf kunnen kiezen hoe ik betaal en ik wil niet in de rij aansluiten terwijl bij penkassa’s geen rij is.

Gewenste Oplossing:

Geen Pinkassa's.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer