Klacht: controle na afrekenen

2621116312740 op 06 juni 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een klant van Albert Heijn in Den Haag ervoer een onaangename situatie na het afrekenen met een scanner, waarbij een medewerkster zijn boodschappen controleerde en zijn bon pakte. De klant voelde zich ongemakkelijk en vroeg zich af of deze controle gebruikelijk was, vooral omdat vrienden hem vertelden dat dit mogelijk niet toegestaan is. Ondanks dat alles in orde bleek te zijn, bleef de ervaring hem dwarszitten.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn boodschappen gedaan bij de AH XL, in de Elandstraat te Den Haag en ik maakte gebruik van een scanner. Nadat ik had afgerekend, kwam er een medewerkster naar mij toe en ging al mijn boodschappen nog een keer controleren en pakte mijn bon. Ik was erg verbaasd en vroeg of dit nieuw was. De medewerkster zei dat het een random controle was. Ik zei dat ik het wel raar vond en ik voelde me opgelaten. Alles bleek in orde (natuurlijk) maar het zat mij niet lekker. Vrienden van mij, aan wie ik het vertelde, zeiden dat dit eigenlijk verboden is en dat controle niet voor niets door de computer wordt geselecteerd. Vandaar mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat desbetreffende medewerkster hier op gewezen werd en excusses zouden dan ook op zijn plaats zijn. Ik ken haar naam niet, maar kan haar wel aanwijzen. Ik doe nl altijd hier mijn boodschappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 2621116312740
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer