Mijn Klacht:
Bij Albert Heijn Molukkenstraat 101 te Amsterdam ben ik hedenavond 14 juni 2020 halverwege uitgang aangesproken door medewerker met donker haar met een scanapparaat in de hand dat ik mandje volgende mee moet nemen naar de supermarkt uitgang/ingang ( zodat medewerker dat niet hoeft te doen). Bij de kassiere zet je nadat boodschappen op boodschappenband geplaatst is, lege mandje aan begin van rolband op de grond. Bij de zelfscankassa laat je mandje daar achter en krijg je een bon met barcode om gesloten poort open te laten gaan. Met in mijn rechterhand een volle boodschappen en in linkerhand de bon met barcode ben ik door de poort gelopen waarna de medewerker achter mij aanloopt en vraagt waar mijn winkelmand is. Bij de zelfscankassa dus. Waarop hij zegt: volgende keer meenemen ! Hierop heb ik geantwoord met: dat staat nergens aangegeven. Waarop hij zegt: dat is wel aangegeven. Hierop zei ik: Gewoon bord plaatsen. Verwacht de medewerker nou echt dat klant met volle boodschappentas en in andere hand de bon met barcode op een onhandige manier de poort passeert om vervolgens lege winkelmand 10 meter mee te zeulen naar de ingang/ uitgang. Waar is het besef van klantvriendelijk en servicegerichtheid gebleven ? Bij een supermarkt aan de middellandse zee is zo’n service misschien te verwachten maar in Amsterdam toch niet !
Gewenste Oplossing:
Gaarne reactie wat de standpunt van Albert Heijn is ten aanzien van servicegerichtheid.
