Klacht: Boodschappen retour

[email protected] op 16 februari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 16 februari 2023

Een klant van Albert Heijn heeft geprobeerd boodschappen voor zijn zoon aan te nemen, maar kon niet contant betalen omdat dit niet mogelijk was in de winkel. Na een frustrerende ervaring met de klantenservice en de bezorger, die de boodschappen weer meenam, ontvangt de klant nu een boete van €50. De klant voelt zich niet gehoord en is teleurgesteld in de service van Albert Heijn.

Mijn Klacht:

Heb de boodschappen van mijn zoon willen aannemen in zijn woning.
Had geen pinpas en ben naar een AH winkel gegaan om vooraf contant te gaan betalen dit blijkt niet te kunnen.
Heb toen klantenservice gebeld na 15 minuten nog geen contact dus opgehangen.
Toen de bezorger kwam mocht ik niet contant betalen dus werd alles weer meegenomen.
De bezorger heeft nog telefonisch overleg gepleegd maar helaas. Nu krijgen €50,- boete. Jammer keurige bezorger en een klant die af gaat voor de buren met het geld op zak. Niemand die mij wil horen en dat frustreert dus nooit geen AH meer of een oplossing.
Plaats van handeling Loolaan 36 Doetinchem.

Gewenste Oplossing:

Dat er contact komt zodat ik gehoord wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer