Klacht over Albert Heijn: bonus week 44 26-10 …

Klacht: bonus week 44 26-10 tm 1november 2015 pagina 19en meerdere pagina,s

klacht bestek via bonus op 29 oktober 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 29 oktober 2015

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over misleidende reclame in de bonusfolder van week 44, waarin staat dat bij elke 10 euro aan boodschappen een mes en bestekzegel ontvangen kan worden. De klant heeft dit probleem gemeld bij de klantenservice, maar kreeg te horen dat de informatie niet klopte, hoewel de klant gelijk had. De klant eist nu honorering van de claim voor een set, aangezien er meer dan 30 euro aan boodschappen is gedaan.

Mijn Klacht:

op pagina 4, 10 en m.n op 19 staat bij ieder euro 10,= aan boodschappen ken ontvang je 1 mes & bestekzegel. Ik heb dit gemeld bij AH. Arkendonk, deze deelde mij mede, dat dit niet klopte, maar dat ik gelijk had. KLacht doorgestuurd na H.K.AH. IK moest zelf de klacht indienen. Heb ik gedaan,
Ik heb klantenservice medegedeeld, datt de reclame op pagina 4,10, en 19 misleidend is, ik heb op aankoop van 10 euro aan boodschappen recht op een mes.deze claim ik nu. ik hen op 28-10-2015 voor meer dan 30 euro gedaan dus eigenlijk recht op een set.Graag honorering van de claim. onder voorbehoud van alle rechten