Klacht: bijbetalen ah uitjes eten en drinken

N. de Hoog op 06 september 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 september 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over extra kosten die in rekening zijn gebracht bij een reservering voor een Fletscher hotel via de AH uitjes. Ondanks dat er voor vier personen is betaald, moest de klant € 20,00 extra bijbetalen voor het 4-sterren hotel en € 5,00 per persoon voor een diner, wat niet duidelijk werd vermeld op de spaarkaart. De klant beschouwt dit als misleiding en is van plan de kwestie ook bij de Consumentenbond te melden.

Mijn Klacht:

Ik heb voor 4 personen geboekt voor eten en drinken van ah uitjes en betaald.
Dit is bij een Fletscher hotel, toen ik wilde reserveren bij dit hotel moest ik opeens € 20,00 extra bijbetalen omdat dit een 4 sterren hotel is. Dit staat niet in de ah uitjes spaarkaart.
Als je wilt reserveren komt er op te staan € 5,00 pp extra betalen voor een diner.
Je kunt dit niet meer anuleren, omdat je al betaald hebt. DIT IS MISLEIDING
van de konsument.
Nogmaals nergens staat dat je extra moet bijbetalen voor een 4 sterren hotel.
Dit ga ik ook melden bij de consumentenbond.
Graag een reactie van u.

Gewenste Oplossing:

Dat u dit in de voorwaarden zet en anders hun geld terug storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Ik kreeg een reactie van u dat jullie de klacht niet in behandeling nemen. Dat is een zeer slechte zaak van AH. Je wordt niet serieus genomen door AH. Dat voelt niet goed. Jullie moeten met een actie duidelijk vermelden wat en hoeveel je moet bijbetalen,dat is bij deze actie niet gebeurd. Zeer slecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer