Mijn Klacht:
Dinsdag 3 Februari zou er een bezorger langskomen. De status van de bestelling op het moment van dit schrijven is Door een probleem in de verbinding met de bezorger kan er heen bezorgtijd worden getoond. Ik heb op de dag wanneer de bezorging plaats had moeten vinden nog gewacht tot 23:30 voordat ik veel te laat naar bed ging. Geen berricht of telefoontje gepleegd door Albert Heijn mogen ontvangen dat de bezorging niet doorging. Ik heb de volgende dag telefonisch contact gehad met de klantenservice, die bevestigde dat de bezorging inderdaad niet geleverd was, maar omdat de bezorger geen notitie had gemaakt wisten zij ook niet wat er aan de hand was, en zou de vraag bij logistiek neergelegd worden. Ook van logistiek geen reactie mogen ontvangen tot de dag van vandaag. Nu probeer ik de order te annuleren, maar dat lukt niet want We wijn al bezig met je bestelling en ik zou alleen de order kunnen annuleren via de klantenservice… Dus nu inmiddels 5 dagen verder, bezorging nog steeds onderweg, en een klantenservice die niet het antwoord weet waarom mijn bestelling niet geleverd is.
Gewenste Oplossing:
Een reactie, annulering order en behoud van Bonus aanbiedingen van 3-2-2026
