Mijn Klacht:
Op donderdag 14 maart zouden mijn bestelde boodschappen tussen 18.00-22.00 uur bezorgd worden. Tegen kwart voor 10 s’avonds kreeg ik een sms’je dat de bezorger later zou komen, tussen 23.00 en 23.15!
Ik meteen gebeld met de klantenservice dat ik dat geen bezorgtijden meer vind en dat ik ivm werk niet langer wilde wachten. Boodschappen werden geannuleerd en ik zou een tegoedbon krijgen: ook zouden ze me de volgende dag bellen wat nu eigenlijk de reden was dat de boodschappen zo laat zouden komen. Het was al de tweede week dat de boodschappen niet tussen de afgesproken bestelmomenten bezorgd werden.
De volgende dag hoorde ik niks… ik chatten met de ah. Die bood een tegoedbon aan van 10€… tot op heden niks ontvangen. Geen telefoon, geen tegoedbon!
Schandalig zoals Ah hiermee omgaat!
Gewenste Oplossing:
Waneer ah doet wat ze beloven!
