Klacht: Betreft net perssinaasappels van 4 kg. voor de prijs van € 4,99

Sleepybeauty op 29 december 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 29 december 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over een zak perssinaasappels bij Albert Heijn, waarin één sinaasappel kapot was. De klant vroeg een medewerker om een oplossing, zoals omruilen of korting, maar kreeg te horen dat de zak weggegooid moest worden vanwege besmetting. De klant vindt dit onterecht en pleit tegen voedselverspilling.

Mijn Klacht:

Geachte lezer(es), we zagen een laatste zak liggen in de schappen, pakken het op en zagen jammergenoeg 1 kapotte sinaasappel, wij vonden dat de rest nog wel kon, dus onze oplossing om het wel te kopen, we wouden het graag kopen, sinaasappel omruilen of een korting, dus heb ik een medewerker het was een oudere man gevraagd of dat op deze manier kon, waarop werd gezegd “ Nee deze zak word weggegooid i.v.m. besmetting van andere sinaasappels, dit is volgens mij onzin omdat spullen weggooien geen optie is en verspilling is. Als jullie akkoord waren gegaan was dit geld ook nog in de kas gekomen. Dit is vanmiddag gebeurd bij Albert Heijn aan de Siersteenlaan in Vinkhuizen te Groningen. Wacht op antwoord met vriendelijke groeten van Harry Buiter

Gewenste Oplossing:

Een net van 4 kilo perssinaasappels voor de prijs van € 4,99, omdat we zeer teleurgesteld zijn wat hier is gebeurd omdat we hetzelfde hebben meegemaakt bij Aldi en Lidl, vonden ze een goed idee om verspilling te voorkomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer