Mijn Klacht:
Deze klacht is op 13 augustus 2015 om 15.42uur aan u verzonden via de mail op de website van T-Mobile.
Mijn man en ik hebben beiden al jaren een abonnement bij T-Mobile en hebben maandelijks dezelfde kosten. Omdat wij al aan het zoeken zijn voor een nieuwe telefoon logde ik zojuist in op hun site. Wij zien tot onze stomme verbazing een bedrag van 12,40 staan van 9 augustus sms diensten 5555-Telefuture-300, dat is iets wat ik plots op mijn telefoon kreeg van Albert Heijn. Ook zijn het allemaal op dezelfde tijden 2,48 per keer. Dat kan onmogelijk van ons zijn, want we hebben hier niets mee gedaan. Ik zie ook andere mensen op de site met dezelfde klacht. Mijn man en ik zijn niet van plan deze kosten
te betalen, waar T-Mobile al jaren van af weet!
Gewenste Oplossing:
Als de kosten van 12,40 in mindering wordt gebracht op mijn factuur.
