Klacht: Beschuldiging van diefstal

Gea71 op 20 mei 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 mei 2020

Een klant van Albert Heijn in Damwoude ervoer een beschuldiging van diefstal door de bedrijfsleider, die vroeg om de al afgerekende boodschappen te controleren. De bedrijfsleider beweerde dat de klant een week eerder producten niet had afgerekend, maar na het tonen van de bon bleek dat alles correct was betaald. De klant voelde zich emotioneel overvallen door de situatie en ontving geen excuses van de bedrijfsleider.

Mijn Klacht:

Gisteren in de hal van het winkelcentrum in Damwoude kwam de bedrijfsleider naar mij toe en wilde mijn al afgerekende boodschappen nakijken. Volgens hem had ik een week eerder producten bij de zelfscan niet afgerekend. Zijn dochter had hiervan beelden op haar telefoon wat op zijn minst een dat er situatie is. Het ging om een pak havermout zag ik, 2 halen 1 betalen die week evenals een broodje met dezelfde actie. Ik vertelde dat ik nog nooit iets gestolen had en dat ik de bon wel wilde zien. Het duurde ontzettend lang maar hij vond de bon. Hierop was te zien dat ik wel alles had afgerekend. Prettig weekend verder werd mij meegedeeld zonder excuus op wat voor manier dan ook. Eenmaal buiten overviel mij de emotie over wat daar allemaal gebeurd was.

Gewenste Oplossing:

Een excuus

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gea71
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer