Mijn Klacht:

Beste heermevrouw,
Ik wil er nb klacht indienen omdat ik (37 jaar) met mijn vriendin (28jaar) gevraagd wordt om mijn id vte laten zien voordat ik een flesje wijn kan kopen. Dit k o mt doordat AH zijn medewerkers niet goed uitlegd wanneer zij om een id moeten vragen. Men wordt niet geacht het verschil te kunnen zien tussen iemand van 17 en 18 maar wel tussen iemand van 17 en 26. Maar doordat men uitlegt dat je tot 25 je id m iet laten zien kijken de caissières niet of iemand 18 is maar of iemand 25 is. Dat is dom. Ik heb gevraagd of het 18jarige meisje misschien dacht dat ik een pedofiel was. Ik ben nl 37 en aan haar vraag te horen lijkt het alsof ze dacht dat mijn vriendin 17 was en Ik dus pedofiel. Het is overduidelijk dat mijn vriendin boven de 18 is. Maar omdat de carrière niet het verschil kan zien tussen iemand van 25 en 28 vraagt zij om een id kaart. Hier moet AH eens goed vgaan nadenken hoe ze hun personeel opleiden en uitleg geven wanneer ze om een bid moeten vragen. Ze moeten vragen om een id als men twijfelt of iemand 18(!!!!!!) Is n iet of iemand 25 is. De regel van dat id laten zien tot 25 is zo bedoeld. Niet om mensen van 28 en 37 naar huis te sturen gaan om een id te halen zodat ze een flesje wijn kunnen kopen. Het meisje twijfelde niet of mij vriendin 18 was, dat was duidelijk, maar doordat ze geen goede uitleg heeft gekregen zorgt dit voor problemen. Doe je huiswerk eens AH, denk een beetje na en leg het dan eens goed buit aan julliepersoneel. Dat voorkomt dat ik de volgende keer en scène schop in de AH.
Mvg
Een teleurgestelde klant

Gewenste Oplossing:

Als het personeel betere training krijgt en ik een flesje wij cadeau krijg die ik nu niet heb meegekregen