Mijn Klacht:
In diverse AH supermarkten (vier) waren de artikelen van de borrelglazen actie op. Lege displays. In de folder lees ik dat alle artikelen tot en met 3 juni af te halen zijn in een filiaal. Bij navraag vertelden medewerkers van AH dat er afgelopen week niet bijgeleverd is. En dat er een ‘run’ op de producten is geweest. De spaaracties van de AH zijn niet goedkoop, je moet lang sparen om een kaart vol te krijgen en ook nog eens bij betalen. Je spaart zo lang mogelijk om daarna de volle kaarten in te leveren. Lijkt mij logisch.
Gewenste Oplossing:
Als AH transparanter wordt in haar acties en de klanten serieus gaat nemen. Doen wat ze vooraf met dure reclamecampagnes beloven. Als je de klant naar de winkel lokt met dure spaaracties maak dit dan ook waar. Zorg voor voldoende voorraad en laat medewerkers op de vloer niet opdraaien voor slechte logistieke beslissingen van bovenaf.
