Klacht: Albert heijn zegt mijn bezorgabonnement niet op terwijl ik hart en herseninfarct heb gehad.

Sam101 op 02 januari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 januari 2023

Een klant van Albert Heijn heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn bezorgabonnement op te zeggen, vooral vanwege gezondheidsproblemen. Ondanks zijn verzoeken, zowel persoonlijk als via een maatschappelijk werker, kreeg hij te horen dat annuleren alleen online mogelijk was, wat hij als onterecht beschouwt. De klant is bezorgd over de extra kosten die hij nu moet maken en vraagt zich af waarom er geen uitzonderingen worden gemaakt voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren gebeld ( ikzelf, maatschappelijk werker) om mijn gratis proefmaand bezorgen op te zeggen. Dat moet 2 weken van te voren ok dat neem ik erbij, maar zeggen dat het alleen online kan en daardoor abonnement geld vangen vind ik niet kunnen. Hoe verantwoord ik dit naar de voedselbank deze kosten het zijn onnodige schulden.
Vreemd dat er geen uitzonderingen gen gemaakt kunnen worden. Ik ben al afhankelijk van mensen, daarom kreeg ik tip van wmo laat boodschappen bezorgen omdat er zoveel meerkosten kwamen heb ik nooit online besteld. Nee ik heb hier geen woorden voor en dan druk ik mij zacht uit. Wat merkt een groot concern als AH van 14 euro per maand????
Terwijl ik hoge zorgkosten heb. Is er niemand van Albert heijn bereid mij te willen helpen??? Ik zou u er dankbaar voor zijn want zelf lukt het mij niet ik zie geen link van opzeggen. Help mij aub? Groet, Sandra Zinke

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bezorgabonnement per direct wordt opgezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sam101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer