Mijn Klacht:
In de trams en bussen mag niemand op de knoppen drukken. Waarom iedereen bij AH bij gebruikmaking van de zelfscan wel het beeldscherm met de blote vingers aan MOET raken …
Bij elke AH winkel in Nederland wordt de klant aangemoedigd om scanners te gebruiken ten einde zelf aan de scan kassa af te kunnen rekenen. Dat is prima zo.
De communicatie met het betaal systeem gaat middels een beeldscherm. Zodra de klant wilt betalen, vraagt het beeldscherm of er AirMiles verzilverd moeten worden. Die vraag blijft hangen totdat op het beeldscherm MET DE BLOTE HUID ja of nee wordt aangeraakt. Tot dat moment kan er niet worden betaald en dus kan de klant wettelijk niet weglopen.
Ik draag sanitaire handschoenen en mondfilter, en het beeldscherm reageert niet op handschoen aanraking. Ik MOET de handschoen uit trekken of mijn huid te ontbloten om het beeldscherm antwoord te kunnen aanraken, en wel op de vaste plek waar iedereen dat aanraakt.
Dit is een landelijke overtreding. Ik meldde dit aan het personeel maar kreeg allerlei argumenten te horen.
RIVM heeft niet hierop gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Hierbij mijn vriendelijk doch zeer dringend verzoek om AH te instrueren het aanraken van het beeldscherm NIET VERPLICHT te stellen, dus de applicatie te wijzigen. Immers, doordat iedereen het beeldscherm aanraakt, etc, u weet het best wel.
(10)
