[email protected] op 02 maart 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het verkrijgen van servies, ondanks het hebben van volle spaarkaarten. Na drie weken zonder servies te zijn, voelt de klant zich niet goed geholpen door de servicebalie, die alleen doorverwijst naar andere winkels, wat als een ongeschikte oplossing wordt gezien, vooral voor oudere en minder mobiele klanten.
Al drie weken heb ik volle spaarkaarten maar geen servies (ook wit) niet te krijgen. De oplossingsgerichtheid aan de servicebalie bestaat alleen uit het doorverwijzen naar andere AH winkel. Dit is trouwens een standaardoplossing als dingen op zijn. Geen klant zit hierop te wachten. Zeker niet als je al wat ouder bent en minder mobiel.
Probleem oplossen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
