Mijn Klacht:
Boodschappen besteld via Albert. Het verschil van de kassabon en het af te rekenen bedrag na aftrek van de emballage wordt door de bezorger handmatig uitgerekend.
AH stelt dat daar een fout gemaakt is. Maar kan dat niet onderbouwen. Het bedrag van de emballage is onbekend. Op het moment van het contact met AH was het voor mij niet meer mogelijk om het bedrag zonder emballage te bekijken.
Ik heb AH meegedeeld dat ik niet bereid ben om zo maar bij te betalen, zonder enige onderbouwing van het bedrag.
Waarop ze me een rekening stuurde voor euro 30.- als er al een fout gemaakt is dan zeker niet voor dit hoge bedrag.
Na verschillende aanmaningen gekregen te hebben, krijg ik na berichten van een incassobureau.
Dit incassobureau heb ik laten weten, dat AH geen werkelijke vordering heeft. Daar is niet op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als ik verder met rust wordt gelaten.
