Klacht: 7:00 uur voor de oudjes???

Pjerry op 18 mei 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 mei 2020

Een klant van Albert Heijn ervaart hinder tijdens het winkelen, vooral in de vroege ochtend en late avond, door de aanwezigheid van vakkenvullers en een gebrek aan beschikbare scanners. Ondanks zijn verzoek om meer ruimte voor klanten, kreeg hij te horen dat de goederen om 6 uur worden geleverd, wat de situatie volgens het personeel verklaart. De klant is van plan om zijn ervaringen te delen op sociale media.

Mijn Klacht:

Ik ga of ’s avonds (21:30 u) of ’s ochtends (voor 8:00 uur) naar de winkel, omdat ik contact zoveel als mogelijk is wil mijden. Tot mijn grote verbazing kan ik eerst niet bij de scanners, omdat er heel veel karretjes voor staan (hoezo, aantal beperkt??). Tijdens het winkelen kan ik meerdere malen niet op de plaats komen waar ik wil zijn, want de winkel is vergeven van de vakkenvullers. Rijen met 5 vakkenvullers is normaal. Ik heb er een foto van gemaakt en ben van plan die op te sturen. Ik zet het lig op Facebook.
De hoogste in rang daarop aangesproken en als antwoord: Ja ik kan me uw klacht voorstellen maar de goederen komen om 6 uur, dus we kunnen niet anders.
Super initiatief om de oudjes rustig te laten winkelen…. Ik mijd de vakkenvullers, maar zij mijden mij nietnauwelijks.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik echt rustig kan winkelen en niet bang hoef te zijn dat ik ongewild iemand in mijn nabijheid heb.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pjerry
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer