Klacht: 2e gratis is niet verrekend

Karin Casemier op 10 januari 2023 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Albert Heijn klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 januari 2023

Een klant van Albert Heijn heeft 2 zakjes groente gekocht die volgens de bonusfolder 1 plus 1 gratis zouden zijn. Bij het afrekenen aan de zelfscankassa ontving de klant echter geen korting en ontdekte dit pas thuis. Bij terugkomst in de winkel kreeg de klant het geld niet terug, omdat de zakjes groente niet meegebracht waren voor controle.

Mijn Klacht:

Zoals in de bonusfolder staat heb ik 2 zakjes groente bij AH gekocht. 1 Italiaanse en 1 Chinese. Zou 1 plus 1 gratis zijn. Ik heb bij de zelfscankassa betaald. Ik had veel boodschappen en niet opgemerkt dat ik de korting niet kreeg. Na thuiskomst en controle met kassabon naar AH teruggegaan. Daar wilden ze me het geld niet teruggeven, want ik had terug moeten komen met de zakjes groente, ter controle. Waardeloos, zo met vaste klanten omgaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 2.39 euro terug en excuses van AH.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer