Klacht: Zelf (Kleur)kader maken is niet meer mogelijk.

Deli van bokkem op 02 oktober 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw van Bokkem, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het nogmaals erg jammer om te vernemen dat ons programma niet meer aan uw verwachtingen voldoet. Wij hebben u daarom op 3 oktober een e-mail gestuurd. Hierop hebben wij geen...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2017

Een gebruiker van Albelli uit zijn onvrede over de recente update van de fotoservice, waarbij de mogelijkheid om zelf (kleur)kaders te maken is verdwenen. In plaats daarvan zijn er alleen standaard kaders beschikbaar, die de gebruiker als onacceptabel ervaart. Dit heeft geleid tot een stopzetting van het fotoboekproject, terwijl de gebruiker eerder tevreden was over het programma.

Mijn Klacht:

Bij de laatste update is de mogelijkheid van een kader cq kleurenlaser verdwenen. In de plaats daarvan zijn er nu standaard kaders voorradig. De een nog afschuwelijker dan de ander.
Gewoon een strak lijntje , dik of dun te maken om een foto waar je ook nog via het kleurenpenceel kan kiezen welke kleur, is verdwenen. Het programma voldoet niet meer aan mijn verwachting. Met het fotoboek waarmee ik was begonnen ben ik nu mee opgehouden.
En dat terwijl ik voorheen uiterst tevreden was met het programma.
Al eerder verdwenen er functies die ik regelmatig gebruikte.
Jammer!

Gewenste Oplossing:

Ik zou weer tevreden zijn als dit wordt hersteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 11 oktober 2017 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw van Bokkem,

Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het nogmaals erg jammer om te vernemen dat ons programma niet meer aan uw verwachtingen voldoet.

Wij hebben u daarom op 3 oktober een e-mail gestuurd. Hierop hebben wij geen reactie ontvangen. Mochten wij u verder kunnen helpen, ontvangen wij graag reactie op de toegestuurde e-mail.

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM