Klacht: website reageert niet

[email protected] op 03 juni 2014 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw/meneer, Wat vervelend dat het niet lukt om uw fotoboek te openen. Wij hebben u op 05-06-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebbe, dan vragen wij u contact op...

Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een gebruiker ondervond problemen met de website van Albelli, waardoor zij haar bijna voltooide fotoboek niet kon openen. Ondanks meerdere pogingen om de site opnieuw te starten, bleef de pagina laden en verscheen er een foutmelding. De gebruiker vroeg om snelle hulp, aangezien het fotoboek voor het huwelijk van haar zoon was.

Mijn Klacht:

Om mij fotoboek verder af te maken wilde ik het weer openen en dat lukt niet.
Albelli blijft aan het laden en ik kom niet verder.
Er komt een melding naar voren dat er een fout is opgetreden.
Ik ben een fotoboek aan het maken voor het huwelijk van mijn zoon die volgende week trouwt. Het fotoboek was bijna klaar en nu dit………….! Ook als ik Albelli opnieuw opstart krijg ik hetzelfde probleem.
Kunt u mij zo spoedig mogelijk helpen??

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijk weer in mijn fotoboek wat ik aan het maken ben kunnen werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 11 juni 2014 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer,

Wat vervelend dat het niet lukt om uw fotoboek te openen. Wij hebben u op 05-06-2014 een e-mail gestuurd met een oplossing voor het probleem. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebbe, dan vragen wij u contact op te nemen met onze klantenservice via https://www.albelli.nl/faq/contact.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM