Klacht over Albelli: Waardebon – Restwaa…

Mijn Klacht:

We hebben een cadeaubon ontvangen van 50 euro. Hier wilden we twee albums voor laten maken maar bij het bestellen van het tweede album bleek dat de code maar 1x geldig is. De restwaarde is komen te vervallen. Dit is een verdienmodel dat op diefstal lijkt. Elke andere webshop werkt met een systeem waarin codes geldig blijven. Deze voorwaarde staat bovendien niet geprint op de bon die wij ontvingen en er is geen waarschuwing tijdens het bestelproces.
Ik ben dan ook zeer ontevreden over deze gang van zaken en verwacht teruggave van het restbedrag.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht teruggave van het restbedrag.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Albelli over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 02 maart 2016 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer De Lange,

Wat vervelend dat u niet de gehele waarde van de bon heeft kunnen gebruiken. Wij hebben u op 12-02-2016 een e-mail gestuurd waarop wij tot op heden nog geen antwoorden hebben ontvangen. Hierin hebben wij uitgelegd dat er in de actievoorwaarden van de ING-bon staat dat deze maar één keer te gebruiken is. Daarnaast hebben wij u gevraagd om ons de bon toe te sturen, zodat wij na kunnen gaan welke voorwaarden er op de bon staan.

Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben, dan vragen wij u contact op te nemen met ons via https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op.

Met vriendelijke groet,
Albelli Klantenservice

rubendelange

Heeft op 02 maart 2016 om 13:47 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Een aanpassing van de algemene voorwaarden zou netter zijn. Albelli is de enige webshop die ik ken met dergelijke voorwaarden. Iemand heeft 50 euro uitgegeven aan een waardebon. Het moet dan zonder voorwaarden mogelijk moeten zijn om deze 50 euro te gebruiken. Neem een voorbeeld aan Bol.com.

Klacht: Waardebon – Restwaarde

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Albelli

Vergelijkbare klachten in Fotoservice